Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 20/09/2026.
Alcance de la política
Esta política regula los pagos y reembolsos aplicables a los servicios de bienes raíces comerciales ofrecidos por EditorZo.net en Uruguay. Cubre transacciones relacionadas con el listado, la intermediación y la gestión de propiedades comerciales, incluyendo locales, tiendas y espacios para alquiler o venta. Se aplica a todos los clientes que utilicen el sitio web para reservar, contratar o pagar estos servicios.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) salvo indicación contraria. Incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) cuando corresponda según la normativa fiscal uruguaya. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios de notaría, tasaciones o comisiones de intermediación, que se detallan antes de la confirmación del contrato. Cualquier variación en impuestos o tasas oficiales se reflejará automáticamente en el monto final.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y plataformas de pago electrónico autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización previa del emisor de la tarjeta o banco. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar y cumplimiento con regulaciones locales de protección de datos financieros. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros sistemas.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al enviar una solicitud de servicio o pago, recibirá una confirmación automática. El contrato se forma una vez que EditorZo.net acepte explícitamente la transacción y emita la documentación correspondiente. Las reservas de propiedades quedan sujetas a verificación de disponibilidad y firma de documentos legales.
Derechos de cancelación y plazos
Los clientes tienen derecho a cancelar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación del contrato, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Las cancelaciones deben notificarse por escrito a través del formulario de contacto. Las cancelaciones fuera de este plazo están sujetas a penalidades según el tipo de servicio contratado.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha prestado por causas atribuibles a EditorZo.net o por cancelación dentro del plazo legal. Quedan excluidos reembolsos por servicios ya ejecutados, como visitas presenciales o redacción de contratos. Elementos no reembolsables incluyen comisiones por intermediación ya devengadas y gastos de tasación.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, complete el formulario en la página de contactos con su nombre, número de transacción, descripción del motivo y datos bancarios para la devolución. Adjunte la documentación de pago. EditorZo.net acusará recibo en un plazo de 5 días hábiles y evaluará la solicitud.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se inspeccionará si el servicio fue prestado correctamente y si aplica alguna exclusión. La decisión se notificará por escrito al cliente, explicando los motivos en caso de rechazo. Si se aprueba, se procederá al reembolso.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se efectúan mediante transferencia bancaria al mismo medio de pago original. El procesamiento toma entre 10 y 30 días hábiles según el banco emisor. Los fondos aparecen en la cuenta del cliente una vez completado el trámite interno y bancario.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Los servicios de suscripción a listados de propiedades o acceso a plataformas digitales no son reembolsables una vez activados, salvo error técnico atribuible al sitio. Las promociones especiales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la oferta y no generan reembolsos parciales.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará al cliente para reintentar. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirma el error. Ante sospecha de fraude, EditorZo.net puede suspender la transacción y contactar al cliente para verificación, sin perjuicio de reportes a autoridades competentes.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay
Esta política no excluye los derechos irrenunciables establecidos en la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias, incluyendo el derecho a información clara y a reclamos ante autoridades como la Dirección General de Comercio.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario de contacto disponible en el sitio. EditorZo.net puede modificar la política en cualquier momento, publicando la versión actualizada. Los cambios entran en vigor 10 días después de su publicación. Dirección registrada: Miguel Barreiro 3324, Montevideo, Montevideo, Uruguay.